PRETUL EXACT

Ce rol are un site?

Un site poate fi o vitrina care sa prezinte produsele firmei. Spre deosebire de aceasta, “vitrina virtuala “ poate fi mult mai bogata. Este adevarat ca ea nu  expune obiecte reale ci fotografii dar poate fi mult mai sugestiva atunci cand prezinta filme sau instructiuni care prezinta modul de utilizare. De asemeni poate oferi mult mai eficient alternative mai simple sau mai complexe la produsele de baza. Alt avantaj este faptul ca nu tine blocate produsele in vitrina  si costa mult mai putin decat amenajarea unei vitrine. Totusi acesta nu inseamna faptul ca este gratuita.

De fapt vitrina isi are rolul ei pentru oamenii care nu navigheaza pe internet si care vor sa vada produsele inainte de a scoate banii din buzunat. Adevarul este ca , de multe ori, siturile sunt prost construite si oamenii nu au criterii suficiente pentru a lua hotararea de a cumpara. Spre exemplu, atunci cand este vorba de marime, daca produsele respective (de exemplu  bibelouri)  nu sunt prezentate intr-o perspectiva care sa permita o comparatie de marime, acest fapt poate bloca un cumparator. La fel, pentru produsele la care conteaza nuantele de culoare  este preferabil sa le vedem inainte de a le comanda , deoarece este stiut faptul ca pe monitor ( ca si pe hartie de altfel) culorile apar diferit fata de cele reale.

De asemeni clientii prefera sa probeze unele produse de imbracaminte sau incaltaminte  inainte de a le cumpara sau sa  verifice cum le sta imbracati cu produsele respective sau cat de comode sunt, etc.

Chiar si asa un site bun starneste interesul pentu cumparator si-l determina sa mearga la magazinul real pentu a incerca produsele respective.

Totusi, a compara un site cu o vitrina este prea putin. Ne-am apropia putin de realitate daca am adauga la comparatie si vanzatoarea din magazin. Este adevarat ca nu ne serveste ( desi uneori o face si pe acesta) dar explicatiile pe care le putem gasi pe un site bine facut sunt mult mai corecte decat ceea ce ne-ar oferi o vanzatoare fara cultura tehnica in domeniul respectiv. Pe un site bun, de multe ori, putem gasi  scheme tehnice care nu se regasesc in manualele de utilizare sau linkuri catre siteuri de specialitate, pentru ca sa avem o imagine completa asupra obiectelor sau serviciilor pe care le dorim. In plus, in prezent, exista posibilitatea de a contacta on-line firma si a obtine in timp real informatiile respective. Daca firma nu asigura serviciul de consultanta on-line putem folosi e-mailul sau , daca suntem grabiti, telefonul. Discutia este mult mai eficienta atunci cand avem firma isi expune produsele pe site iar noi avem deja cateva elemente de care sa ancoram o discutie mai amanuntita.

Astfel, in final, putem solicita mult mai usor mostre sau date suplimentare ( de exemplu  cataloage de preturi ) dupa ce este stabilita o relatie de incredere reciproca. Sau vizita unui agent de vanzari din partea firmei sau o oferta de pret ( dupa ce am invatat sa facem cererea intr-un mod care sa ne asigure ca vom primi un raspuns corect).

La sfarsitul acestui articol raspunsul la intrebarea de la inceput pare a fi evident, dar oamenii sunt fiinte paradoxale care, de multe ori, fac cu totul altceva decat ceeace  este necesar.

Din acesta perspectiva , mergand pe linia articolului precedent, nu putem sa nu remarcam faptul ca exista relativ multe siteuri care sunt departe de ceeace am enuntat mai sus.  Astfel intalnim siteuri fara continut corect sau cu continut superficial. Daca trimitem un e-mail nu ni se raspunde sau primim raspunsul cu intarziere. Sau firmele si-au facut siteuri dar nu sunt gasite de care motoarele de cautare. Este ridicol sa-ti faci o vitrina sau sa deschizi un magazin pe un varf de munte dar situatia este foarte reala in ceea ce priveste prezenta pe web. Ceea ce agraveaza aceasta situatie este faptul ca, in afara concurentei de pe piata, concurenta in promovare este mult mai acerba pe web. Diferenta fata de magazinele reale este ca pe web un client nemultumit de serviciile tale nu trebuie sa se deplaseze cateva sute de metri pana la un magazin concurent ci  poate gasi servicii de calitate la doar un click distanta fata de tine.