PRETUL EXACT

- in publicitatea online

Spaţiul este nelimitat şi ieftin. Puteţi pune o întreagă enciclopedie de informaţii despre firmă şi produse, pe Internet, pentru o sumă modestă de bani. Datorită acestui lucru, se pot croi mesaje pentru diferite tipuri de cumpărători: cei care caută informaţii, cei care caută cel mai bun preţ, cei orientaţi spre valoare şi aşa mai departe. Dacă ele sunt vizuale, se pot pune imagini şi filme. Dacă ei sunt orientaţi către numere, puteţi afişa o mulţime de statistici. De fapt consumatorii pot crea propriile lor scenarii de vânzare pe măsură ce caută informaţii care îi interesează şi evită alte tipuri de informaţii.

2.Timpul

-in publicitatea tradiţională

Timpul este o marfă care se poate cumpăra la radio şi la televiziune. Este costisitoare şi limitată. Ai o scurtă perioadă de timp pentru a transmite mesajul. Sponsorii de publicitate au tendinţa de a încerca să creeze o imagine a unei firme sau a unui produs prin mijloace vizuale datorită acestor limitări.

-in publicitatea online

Timpul reprezintă ceea ce consumatorii cheltuiesc. Este o marfă plină de valoare pentru ei din două motive: ei cheltuiesc mulţi bani pentru a fi online şi ei cheltuiesc timp real departe de afacerile sau activităţile personale. Pentru a-i atrage în magazin, trebuie menţinuţi în site-ul web, trebuie determinaţi să se întoarcă şi să le spună prietenilor lor să treacă pe acolo; trebuie adăugat ceva la experienţa lor în magazinul online. Primul pas este să existe produse de o calitate înaltă şi informaţii dispuse într-o maniera atractivă. Al doilea pas este să se adauge ceva real la experienţa consumatorului deşi aceasta s-ar putea să aibă numai o legătură tangenţială cu produsul sau publicitatea şi vânzările aşa cum le ştim noi astăzi. De exemplu: Wells Fargo Bank permite clienţilor săi să-şi consulte soldul contului online Visa permite oricui să citească informaţii gratuite despre cum să iasă din datorii Federal Express şi UPS permite clienţilor să găsească pachete gratuit online Southwest Airlines are informaţii gratuite despre destinaţiile vacanţelor. Aceste experienţe ajută la crearea unei bunăvoinţe din partea consumatorilor prin îmbogăţirea timpului pe care ei îl petrec online.

3.Crearea imaginii

-in publicitatea tradiţională

Imaginile sunt create cu imagini statice sau în mişcare, muzică, lumini şi acţiune. Imaginile sunt primare; informaţiile sunt secundare. De exemplu: Un producător de ţigări arată un film cu un cowboy pe un cal ce îşi aprinde o ţigară, creând astfel imaginea brută a unui Marlboro Man. Uşa lucioasă a unei maşini sport se deschide, apar picioarele goale ale unei femei şi o muzică seducătoare se aude în fundal în timp ce o voce spune "Noaptea aparţine lui Michelob." Adolescenţii sunt arătaţi distrându-se jucând volei pe plajă şi bând Pepsi. În fiecare din aceste cazuri, este creată o imagine cu cuvinte şi imagini care creează emoţii. Informaţiile nu sunt folosite deloc.

- in publicitatea online

Imaginile sunt create cu informaţii. Deoarece uneltele pentru audio şi video pe Internet sunt destul de tinere, principalul mod în care se obţin informaţii este prin intermediul cuvintelor imprimate - şi Internetul foloseşte avantajul că scenarile de vânzare şi informaţiile despre produse pot fi scrise cu hipertext, trăsătură care permite consumatorilor să treacă de la o informaţie la alta după voie în loc să-şi facă drum cu greutate prin întregul document în format linear, de la început până la sfârşit. De exemplu, să zicem că se vinde un produs care poate fi înţeles pe mai multe nivele, cum ar fi mâncarea. Se poate avea o poză a unei bucăţi de ciocolată însoţită de un paragraf care proslăveşte virtuţile acestui produs dulce, întunecat şi seducător şi consistenţa sa cremoasă şi mătăsoasă. Totuşi, o persoană preocupată de sănătate ar dori să ştie câte grăsimi şi câte calorii conţine produsul. Pot fi incluse şi aceste informaţii. Pentru un produs mai tehnic, cum ar fi telefonul, se poate începe prin arătarea telefonului şi a informaţiilor de bază cum ar fi caracteristicile, beneficiile şi preţul. Aceste informaţii ar fi probabil suficiente pentru proprietarul unei mici afaceri. Totuşi, oamenii care cumpără sisteme mai sofisticate de telefoane au nevoie de informaţii mai detaliate. Vor funcţiona acestea cu actualul lor sistem? Vor funcţiona în birourile lor îndepărtate. Internetul permite crearea imaginii dorite bazată pe atâtea informaţii cât are nevoie consumatorul pentru a lua decizia de cumpărare.

4.Direcţia Comunicării

-in publicitatea tradiţională

Televiziunea transmite imagini şi mesaje pentru persoane care stau pasive şi fie ascultă fie ignoră mesajul tau. Daca ei au întrebări, răspunsurile nu sunt disponibile imediat. De exemplu, dacă se observă poza unei maşini şi se doreşte cunoaşterea costului, ei trebuie să-şi închidă televizorul şi să se ducă la dealer. Dacă ei văd reclama unei mărci de bere şi vor să ştie câte calorii conţine, ei trebuie să-şi închidă televizorul şi să se ducă la supermarket. Unele reclame arată şi un număr de telefon care poate fi apelat gratuit şi încep în acest fel o relaţie. Dar aceasta este excepţia şi nu regula (bineînţeles, cu excepţia inforeclamelor şi a programelor destinate cumpărăturilor).

-in publicitatea online

Consumatorii caută mesajul companiei. Ei aleg la cybermagazin să citească informaţia. Şi nu numai atât, ei se aşteaptă ca această comunicare să fie interactivă. Ei vor să fie capabili să stabilească o linie de comunicare cu compania şi să afle răspunsuri la întrebări repede, dacă nu imediat. În acest moment, tehnologia permite consumatorilor să găsească informaţii în magazinul tău şi să trimită un e-mail personalului tău. Trebuie să se raspundă cât mai repede pentru a construi o relaţie. Primul pas este acela de a crea un infobot, care să trimită imediat o notă pregatită către consumatorul care a trimis e-mail-ul şi care să conţina răspunsul la cele mai multe din întrebări. Bineînţeles că oamenii se gândesc întotdeauna la o întrebare la care personalul tău nu s-a gândit şi trimit o altă notă. În acest moment, este nevoie de intervenţia umană pentru a răspunde la întrebare. Acesta este un lucru bun, pentru că acţiunea începe să construiască o relaţie între companie şi consumator. Din acest schimb, marketerii buni pot crea un client pe viaţă.

5.Interactivitatea

-in publicitatea tradiţională

Privind la televizor se observă o reclamă pentru o maşină nouă. Se doresc mai multe informaţii. Cât costă ? Ce consum de benzina are? Unde este reprezentantul local? Compania nu îţi spune aceste lucruri. Nu are spaţiul pentru a introduce toate aceste informaţii. Un număr de telefon ce poate fi apelat gratuit apare pentru câteva secunde pe ecran. Poate se va suna. Poate se va uita numărul când va începe următoarea reclamă.

-in publicitatea online

Consumatorul observă reclama la televizor şi devine foarte interesat de imagine. Citeşte adresa web la televizor şi se conectează la Internet pentru a citi pagina firmei. Găseşte toate informaţiile de care are nevoie şi apoi intră într-un grup de discuţie despre maşini şi citeşte mesajele pe care le-au scris oamenii despre automobil. Se pot pune întrebări şi după câteva minute se primeşte răspunsul de la un proprietar de maşini, şi nu de la un reprezentant al companiei. Se primeşte un flux de informaţii pe care se poate baza pentru a lua decizia de cumpărare.

6. Chemarea la acţiune

-in publicitatea tradiţională

Cererile sunt bazate pe apelul la emoţii şi temeri. „Această ofertă expiră la sfârşitul săptămânii!„ Cererile sunt de asemenea bazate pe stimulente. „Cumpără unul şi primeşti încă unul gratuit”.

-in publicitatea online

Cererile sunt bazate pe informaţii. Consumatorii caută răspunsuri la întrebări specifice. Dacă există produsul potrivit şi este descris corect, apare o şansă mai mare de a-l vinde decât dacă se apelează la emoţii. Încă nu s-a decis dacă metoda de vânzare tradiţională funcţionează în cyberspaţiu sau nu. Aceste unelte includ oferte limitate în timp care depind de raritatea produsului. Nimeni nu a cercetat serios măsura în care convingerea funcţionează asupra utilizatorilor Internetului.