PRETUL EXACT

Exista cateva tipuri de magazine unde ne putem face cumparaturile. Dintre cele mai cunoscute  sunt magazinul producatorilor sau reprezentanta sa  , supermarketul  si  magazinele virtuale la care avem acces on-line.

Haideti sa analizam, in paralel, cateva aspecte legate de cele trei tipuri de magazine:

1. Gama de produse.

La acest capitol pe primele doua locuri se situeaza magazinele on-line si supermarketurile. De fapt politica supermarketurilor este de a avea pe stoc cele mai buna vandute produse si , in consecinta, ei vor satisface intotdeauna gusturile celor mai multi oameni dar foarte rar vom gasi produse noi sau din gama de varf a calitatii sau a caracteristicilor tehnice . Produse multe si ieftine pentru marea majoritate a populatiei. Pentru celelalte categorii de produse exista fie magazinele sau reprezentantele producatorilor fie magazinele on-line care , de cele mai multe ori sunt magazine specializate .  Deoarece scopul lor este de a asigura o plaja mare de produse dintr-o anumita gama in aceste magazine se poate cumpara orice produs din domeniul respectiv. Daca nu este pe raft se poate aduce sau realiza la comanda in cateva zile.

2.Viteza de livrare

Evident la un magazin real  poti fi servit imediat cu conditia ca marfa sa fie pe raft. Daca nu este, atunci esti rugat sa astepti  pana cand magazinul respectiv se va aproviziona. Daca este un magazin mic care, la randul  lui, depinde  de un en-grosist , atunci este de preferat sa cauti marfa in alta parte. Daca este un supermarket, care lucreaza direct cu producatorul, atunci ai sansa de a primi marfa in doua saptamani sau o poti comanda direct la producator , dar timpul de servire va fi acelasi. La magazinele on-line situatia poate fi aceeasi: daca marfa nu este pe stoc astepti pana cand o comanda. Dar aici exista o alternativa viabila: pe anumite domenii exista mai multe  magazine, toate la indemana . Astfel, daca nu gasesti intr-un magazin , poti cumpara de la altii care au marfa respectiva in stoc.

3. Preturile.

Desi ne-am astepta ca la producator sa fie preturile  cele mai mici , totusi  o scurta analiza ne arata ca nu este asa. Acesta deoarece  supermarketurile obtin discounturi mari de la producator deoarece marimea comenzilor este relativ mare fata de clientii obisnuiti. La magazinele on-line, deoarece lipseste o buna parte din infrastructura unui magazin fizic, preturile nu sunt cu mult mai mici decat in cele reale si acesta din doua motive : primul este acela ca la comanda respectiva intotdeuna se  adauga transportul iar al doilea este faptul ca exista un pret al pietei  de la care putini vor face rabat. Totusi, cu putina rabdare, cu siguranta vom gasi cel putin un magazin virtual care are un pret mai mic la produsul pe care il cautam Spre deosebire de magazinele fizice aici putem , cu adevarat sa facem analize pe pret avantajoase pentru noi fara sa pierdem prea multi timp sau bani.

4. Gradul de corespondenta intre asteptarile noastre si caracteristicile produsului

Exista doua tipuri de cumparatori : cei care se informeaza “dupa ureche”  despre caracteristicile produselor pe care le doresc si cei care fac o analiza amanuntita asupra acestora. De regula primii cumpara din supermarket  si contacteaza producatorul numai pentru ca este convins ca acolo ar fi mai ieftin . Pentru acestia principalul criteriu de selectie este pretul : cu cat este mai mic cu atat este mai bine. Daca peste o anumita perioada de timp apar defecte pe care nu le pot anticipa , de regula este prea tarziu, deoare produsul a iesit din garantie. In acest sens Uniunea Europeana actioneaza ( de ex. prin marcajul CE) in mod hotarat si obliga producatorii si vanzatorii din Romania sa vanda numai produse de calitate. Cea de-a doua categorie de cumparatori, cei care se informeaza, contacteaza producatorul in primul rand pentru obtinerea de informatii si cumpara in cunostinta de cauza. Daca vorbim de cumparatorul de pe internet atunci, acesta este cel mai informat deoarece dispune de o baza de date uriasa. Este adevarat ca exista multa informatie superficiala, dar cine cauta gaseste. De asemeni exista posibilitatea de a comunica cu alte persoane prin intermediul forumurulor sau a comentariilor la bloguri despre subiecte care il intereseaza.

5. Gradul de incredere in timpul tranzactiei.

Aici exista mai multe aspecte pe care trebuie sa le analizam si trebuie sa raspundem la cateva intrebari : Cumparam ceea ce comandam?  Primim la termenul stabilit ceea ce comandam? Primim marfa  in conditii bune sau este deteriorata? Pretul final este cel pe care il avem prezentat la inceput sau atunci cand trebuie sa platim este mai mare?

Din acest punct de vedere sunt favorizate magazinele cu sevirea de pe raft. Asfel  putem vedea si chiar pipai marfa inainte de a o cumpara ceeace inseamna ca, daca descoperim defecte, putem sa renuntam la a cumpara produsul respectiv. Pretul este fix si este sub ochii nostrii. La producator , de regula, cumpararea se face prin comanda si de cele mai multe se face un contract. Uneori pot apare diferente,  dar cu cat informarea este mai buna si stabilite mai multe amanunte , cu atat riscul acesta poate fi eliminat. Cumparatorul on-line pare a fi supus cel mai mult riscurilor de acest tip. Totusi exista mecanisme care atenueaza foarte mult acest risc. In cazul magazinelor din  strainatate  exista posibilitatea dea scrie un review si punctaje de rating atat pentru produs cat si pentru magazin. La noi sistemul este la fel dar mai putin dezvoltat. Si suntem si o tara de smecheri. Deocamdata solutia este una singura : apelati la magazinele serioase, care si-au construit in timp, o reputatie solida.

6. Serviciile de garantie

Singurele magazine care acorda o garantie autentica sunt cele ale producatorilor, dar ce presupune acesta garantie ?

In mod normal o garantie buna  inseamna trei aspecte :

1.Sa preia produsul defect fara sa caute nod in papura privind cauzele defectiunilor sau chiar sa inventeze cauze false pentru a evita plata garantiei.

2.Pe perioada stationarii produsului  in service sa-l inlocuiasca cu altul pentru a asigura continuitatea utilizarii de catre client.

3.Sa repare produsul intr-o perioada rezonabila de timp iar daca nu se poate repara sa-l inlocuiasca cu altul cu aceleasi caracteristici sau mai bune.

Supermarketurile pot fi bine aprovizionate si cu preturi mici, dar au probleme cu asigurarea garantiei : suntem pasati catre producator sau reprezentanta sa in Romania, care de multe ori ne trateaza cu indiferenta. Un alt aspect negativ legat de garantie este faptul ca pana cand este rezolvata problema uneori dureaza si cateva luni.

Inainte de finalul acestui articol, corect ar fi sa analizam putin si magazinul situat la parterul blocului in care locuim : pravalia noastra cea de toate zilele. Ne folosim de ea pentru bunurile de zi cu zi, de regula alimente si produse de larg consum atunci cand, din comoditate , preferam sa platim cativa bani in plus dar sa nu mergem 20-30 min pana la supermarket. Problema garantiei se pune in general in momentul cumpararii deoarece produsele de multe ori stau mai mult in magazin decat in camara  noastra. Este bine sa verificam termenul de garantie la  cumparare  deoarece nu ne convine sa platim produse gata expirate.

Concluzia finala este ca , in functie deceea ce dorim , ne putem alege magazinul potrivit. Astfel, daca dorim

- sa nu ne deplasam prea mult, alegem magazinul din colt

- produse comune la pret mic, alegem supermarketul

- produse speciale, alegem magazinele producatorilor sau magazinele on-line

- garantie buna, alegem magazinele producatorilor sau reprezentantele lor

- tranzactie fara surprize, alegem magazinele cu vanzare de pe rat ( supermarketuri sau boutique-uri)

- produse personalizate, alegem producatorul direct sau reprezentanta lui

- sa facem multe cumparaturi rapide , alegem supermarketul

- gama larga de produse, alegem magazinele on-line sau supermarketurile

- cele mai mici preturi, magazinele on-line sau.....

si lista poate continua pentru ca exista o multitudine de criterii si alternative.